1.當您租用我公司車(chē)輛發(fā)作交通事故時(shí)，應立刻致電徐州租車(chē)-捷辰鴻通汽車(chē)服務(wù)有限公司。

2.我們會(huì )在您撥通24小時(shí)客服電話(huà)后給您提供事故處置的引導與記載您描繪事故經(jīng)過(guò)等其他信息，并會(huì )告訴任務(wù)人員與您獲得聯(lián)絡(luò )給您提供更爲專(zhuān)員的事故處置指點(diǎn)。 

3.當您發(fā)作交通事故時(shí)，請您立刻停車(chē)，留意人身平安，爲了防止因處置不當招致的損失，請您依照以下指引處置事故： 

（1）雙方交通事故：指不觸及第三方財富損失僅有您租用車(chē)輛受損的事故。 

A）當您駕車(chē)時(shí)發(fā)作與物體接觸的交通事故，需求保存壞事故發(fā)作時(shí)的第一現場(chǎng)。 

B）您需撥打我公司24小時(shí)效勞熱線(xiàn)停止事故處置征詢(xún)。 

C）撥打保險公司電話(huà)停止保險事故報案（電話(huà)號碼在您租用車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃右上角交強險標貼反面處）。 

D）需求您對第一現場(chǎng)的狀況停止拍照留存，爲了防止在定損時(shí)發(fā)生免賠或拒賠的狀況，請依照以下指點(diǎn)拍攝： 

1)：拍攝車(chē)輛事故現場(chǎng)的全景照片（車(chē)輛現場(chǎng)的地位、接觸物體的痕跡、事故損失全貌）。 

2)：拍攝人證及損失特寫(xiě)照片（照片可以充沛反響您租用車(chē)輛的車(chē)牌號碼、受損部位、受損水平等）。 

E） 經(jīng)過(guò)保險公司客服訊問(wèn)您的車(chē)輛損傷狀況能否需求現場(chǎng)查勘或告訴外地公安交通管理部門(mén)抵達現場(chǎng)開(kāi)具交通事故認定書(shū)。 

3)：事故處置終了后，您須撥打我公司專(zhuān)業(yè)的事故處置人員電話(huà)指點(diǎn)您如何到定損中心停止事故注銷(xiāo)拍照直至正常定損維修。拍照或定損終了前方可到門(mén)店停止還車(chē)。 

（2） 單方交通事故：指觸及第三方財富損失的交通事故（如第三方車(chē)輛損失、物損等）。 

A）當您發(fā)作此類(lèi)交通事故時(shí)，需求立刻停車(chē)，記載相關(guān)事故車(chē)輛的車(chē)牌號碼，索要對方的電話(huà)號碼。 

B）反省對方駕駛執照，如對方不提供駕照或駕照呈現過(guò)時(shí)的狀況，應立刻告訴外地公安交通管理部門(mén)電話(huà)停止交通事故報警。 

C）假如單方對事故情形或可以明白單方責任劃分且達成分歧，請依照以下指點(diǎn)停止事故處置： 

1)：拍攝第一現場(chǎng)照片：發(fā)作交通事故時(shí)的第一現場(chǎng)照片（車(chē)輛現場(chǎng)的地位、接觸物體的痕跡、事故損失全貌）。 

2)：拍攝人證及損失特寫(xiě)照片（照片可以充沛反響您租用車(chē)輛的車(chē)牌號碼、受損部位、受損水平等）。 

3)：填寫(xiě)《交通事故疾速處置協(xié)議書(shū)》，在您填寫(xiě)時(shí)，協(xié)議書(shū)中的項目要填寫(xiě)完好，事故發(fā)作的工夫要準確到分鐘，事故地點(diǎn)詳細到事故發(fā)作時(shí)所在區域及路途詳細稱(chēng)號，各方駕駛執照、駕駛人地址、身份證號或駕駛執照編號、電話(huà)等團體信息停止核對。關(guān)于保險公司的事故報案號待撥打保險公司報案后會(huì )取得。 

D）假如單方對事故情形或責任劃分不能明白的，應立刻告訴外地公安交通管理部門(mén)電話(huà)停止交通事故報警，等候警察到現場(chǎng)爲您停止事故責任的認定。同時(shí)，您需求在事故車(chē)輛后部50至100米范圍內擺放車(chē)輛隨帶的三角警示牌，車(chē)輛雙閃警示燈請您開(kāi)啟，以便前方正常行駛的車(chē)輛可以平安避讓。 

E）待外地交通管理部門(mén)出具事故責任認定后，聯(lián)絡(luò )我分公司事故處置人員持續爲您指點(diǎn)布置車(chē)輛的定損維修事宜。 

（3） 當您租用車(chē)輛時(shí)發(fā)作嚴重交通事故或人員傷亡的交通事故時(shí)，請您務(wù)必維護好現場(chǎng)，并及時(shí)撥打外地公安交通管理部門(mén)、急救部門(mén)的電話(huà)。同時(shí)須立刻告訴首汽租車(chē)24小時(shí)效勞熱線(xiàn)。 

（4） 請您依據事故處置專(zhuān)員的建議，攜帶車(chē)輛行駛本和您的駕駛本原件，將車(chē)輛送到指定地點(diǎn)停止事故注銷(xiāo)拍照或定損，定損時(shí)需求事故車(chē)輛同時(shí)到場(chǎng)以便保險公司勘察定損。拍照或定損前方可到門(mén)店停止還車(chē)。 

（5） 請依照我公司事故處置人員的指點(diǎn)搜集事故相關(guān)資料，并將資料交至還車(chē)門(mén)店或指定的維修人員。 

（6） 當您發(fā)作交通事故時(shí)，假如遇到對方車(chē)輛肇事逃逸、車(chē)輛無(wú)車(chē)牌號碼、對方駕駛員無(wú)駕駛證或酒后駕駛車(chē)輛的狀況，請您記載相關(guān)信息（車(chē)牌號碼、車(chē)輛品牌車(chē)型、車(chē)輛顏色、肇事地點(diǎn)），立刻告訴外地公安交通管理部門(mén)電話(huà)向交警求助后第一工夫撥打我公司24小時(shí)效勞熱線(xiàn)，由客服人員聯(lián)絡(luò )我公司專(zhuān)業(yè)的事故處置人員與您獲得聯(lián)絡(luò )，第一工夫爲您停止事故指點(diǎn)。 

（7） 當您發(fā)作與物體發(fā)作碰撞，或您租用車(chē)輛在停放時(shí)期受損并且找不到相關(guān)的肇事者，請您將車(chē)輛損壞部位及碰撞物體停止拍照，拍照方式依照雙方事故拍攝規則停止照片留存后撥打我公司24小時(shí)效勞熱線(xiàn)停止事故征詢(xún)。 

（8） 事故車(chē)輛損失的墊付： 

A） 在您駕駛租用車(chē)輛時(shí)，事故定損資料不完全的狀況下，您需求墊付我公司車(chē)輛的維修費用和相應的維修押金。 

B） 如有第三方損失的狀況，事故處置時(shí)的費用需由您先行墊付，在您發(fā)作的事故責任爲全責或主責時(shí)，如第三方贊同在我公司指定維修單位停止事故定損、維修的，第三方損失費用無(wú)需您停止墊付。 

（9） 爲了防止保險公司對您駕駛時(shí)形成的事故而發(fā)生拒賠，請您務(wù)必在我公司事故處置人員的指點(diǎn)下，將事故中觸及的損失由您先行墊付后發(fā)生的事故資料需求及時(shí)而完好的提供應我公司。 

（10）當您墊付事故中的費用時(shí)，我們會(huì )將保險公司理賠范圍內的賠付局部的費用返還給您，詳細賠付費用會(huì )由保險公司核損，最終返還給您的費用金額依照保險公司實(shí)踐理賠款確定。 

（11）重要提示：發(fā)作事故后，請勿私自維修您租用的車(chē)輛，否則您將承當我公司相應的損失賠償，如超越保險公司賠償范圍或保險公司缺乏額理賠的局部，也須由您來(lái)承當。